EPIC游戏商城退款政策:

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不喜欢你买的东西？请继续阅读，了解如何退回购买的商品以获得退款。如果您最近通过Epic游戏商城进行了购买并希望退款，那么您来对地方了。您将在下面找到有关您可以退款的内容、何时可以退款以及如何开始退款的所有信息。

● 我可以退回哪些类型的产品以获得退款？

您通过Epic游戏商城购买的游戏和产品通常有资格获得退款。 这些产品标有“可退款”标签。 如果游戏或产品被标记为“不可退款”，则 不符合 退款条件。 包含虚拟货币或其他消耗品的产品标记为“不可退款”，不符合退款条件。此外，大多数应用内购买都是不可退款的。Epic无法为在Epic游戏商城之外进行的购买提供退款。

对于标有“自行退款”的购买，您可以自行在线退款。在我们的网站上登录您的帐户，单击商店右上角的帐户下拉菜单，转到交易选项卡，然后单击游戏标题。如果游戏符合自助退款条件，请点击“退款”按钮开始退款流程。

● 产品何时有资格获得退款？

如果游戏和产品被标记为“可退款”或“自行退款”，则可在购买后 14 天内退款。 但是，记录的运行时间必须少于 2 小时。包含虚拟货币或其他消耗品的产品以及标记为“不可退款”的产品或游戏不符合退款条件。

● 对于您被禁止使用或以其他方式违反服务条款的游戏或产品，您将没有资格获得退款。此外，如果Epic确定您滥用退款政策，您可能没有资格获得退款。

请注意，退款政策可能因地区而异，且Epic Games可能对不同类型的游戏或交易有不同的退款政策。如果你在国服无法退款成功，可以尝试切换服务器来优化网络环境再来尝试。我们可以下载打开OUR  PLAY  免费  加速  工具，搜索《epic》，可以看到各个区服的节点，点击启动加速后再进入退款界面看看是否支持退款，如不行再切换一个服务器重试。

如果您的Epic游戏商城购买符合资格，就可以申请退款。请按照下方自助退款说明进行操作。如果对应游戏符合退款政策要求，但无法进行自助退款操作，请联系玩家支持。

1.转至您的/account/personal，然后点击“交易”。

2.在您的购买记录中，找到您想退款的订单。

3.点击游戏标题来展开订单。如果该订单中有游戏符合自助退款要求，就会出现“申请退款”按钮，并在符合自助退款要求的游戏标题前会出现复选框。

勾选您想退款的游戏，然后点击“申请退款”按钮。

如果没有“申请退款”按钮，就说明该订单无法进行自助退款。在弹出窗口中选择退款原因。

1.某些地区的用户可选择退款至 Epic 钱包，请见/site/zh-CN/wallet-faq，了解哪些地区符合该条件。

点击“确认退款”。

您的屏幕底部会出现确认通知，告知您退款申请已经完成。

通常情况下，您的款项会退还至完成购买的原始支付方式，但有些支付方式可能将无法进行退款。